Almoço. Tinha tudo para dar certo mas deu tudo errado. Mães com filhos pequenos sabem da dificuldade que é comer fora, mas ainda assim nos esforçamos. No dia anterior estivemos no Restaurante e Pizzaria Trianon e pedimos uma pizza. Como o Théo se comportou super bem, apesar do pedido ter vindo ERRADO, achamos que poderia ser ótima idéia almoçar no no mesmo local e voltamos lá hoje. Saímos de casa cedo. Chegamos no restaurante vazio, pudemos escolher mesa, às 13:30 já havíamos feito pedido simples e tradicional. Éramos 7 (5 terceira idade, eu, meu marido + Théo).
Levei uma porção de legumes para esperar o prato, já que o Théo almoçaria lá mesmo, arroz com batatas e o famoso peixe Meca. Chegaram as bebidas e aceitamos o couvert. Trinta minutos depois o Théo já estava passeando por todo o restaurante, quarenta minutos depois ele já não queria nem ver o ipad, 50 minutos depois ele já estava irritadíssimo, com fome, com sono e nada do pedido.
O prato chegou 1 hora depois do pedido, nossa mesa estava mal cuidada, suja e abandonada. Para que o prato chegasse mesmo, meu pai falou com o gerente 2 vezes e na terceira conseguiu que os pratos chegassem.
Théo não comeu, já não aguentava nem sequer ficar lá dentro, muito menos sentado. O restaurante Trianon, para quem não conhece, foi recentemente reformado, está muito bonito e o salão é grande.Os pratos (servidos à la carte) não são baratos, mas o serviço está muito distante do que se espera pelo valor cobrado.
Uma demora como essa implica no mínimo num pedido de desculpas, por parte do gerente, que deveria ter sido informado pelo garçon e se dirigido à mesa para dar uma explicação sobre o atraso. Uma hora para a chegada de dois pratos iguais não é normal e esperávamos uma posição de alguém da casa. Ficamos tão abandonados que fomos pagar a conta na saída.
Na hora de ir embora, o gerente pergunta ao meu pai se pelo menos a meca estava boa. Meu pai, com razão disse que não. Afinal quem consegue almoçar na paz de Deus depois de tudo isso? O gerente diz, ironicamente, “Ah, mas não é porque o senhor ficou chateado?” (pasmem!). Nesse momento eu me acerco e digo que não, pois 1 hora de espera pelo peixe mais típico de Santos, numa mesa abandonada, sem explicação, com uma criança de 2 anos na mesa, esperando par almoçar e ainda ter que pagar no caixa porque não chegava ninguém, não é por uma simples chateação, e sim por falha no atendimento e descaso do gerente.
Nesse momento o gerente mudou sua fisionomia, mas Ines já era morta. Voltamos pra casa azedos. Eu por não ter comido direito, meu filho por não ter comido, meus tios e meus pais, pela falta de respeito. Não indicamos. Ontem mesmo postei no Instagram do Clube da fraldinha o arsenal que tive que levar porque sabia que lá não tinha sequer uma folha sulfite e giz de cera para crianças se distrairem. Santos é uma cidade com perfil familiar. Crianças e terceira idade são predominantes, não é possível que os estabelecimentos não estejam preparados para receber famílias com o serviço esperado.
La Tratoria Trianon. Canal 7 Av. Bancários.
3 Comments on Almoço frustado no Trianon Santos
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aDRIellen
07/06/2015 at 00:35 (9 years ago)Nossa que situação chata!
Tenho um filho na mesma idade e sei bem como é sair pra comer com uma criança nessa idade, realmente uma dificuldade. Não bastasse os restaurantes daqui não estarem preparados para receber famílias com crianças as tratam com esse descaso, está cada vez ficando mais complicado mesmo!
Abraços!!!
Marcia Visconti
07/06/2015 at 03:51 (9 years ago)Não estão mesmo preparados para receber!!!! O fato de ter um gerente risonho e talvez um dono tentando se desculpar não faz o nome do restaurante que se chama Trianon melhorar o atendimento. De um modo geral acho os restaurantes de Santos e Guarujá muito despreparados para receber crianças, principalmente, mas adultos também. São muito displicentes. Acham que o freguês é turista e está de passagem. Erro Crasso. Neste final de semana erramos duas vezes por ter ido ao mesmo restaurante e no sábado e no domingo. A pizza também não é boa porque a massa é ruim, mas o almoço do domingo e tão esperado Meca foi um desastre. No próximo final de semana vamos escolher outros e veremos!!!!
SELMA RIBAS COUTO
09/18/2015 at 23:09 (9 years ago)NOSSA, SEU POST TEM TUDO A VER COM O QUE EU ESTOU SENTINDO AGORA, SÃO SITUAÇÕES DIFERENTES , MAS A FRUSTRAÇÃO IGUAL, EU MUITO BOBA, JÁ INSISTI NELES MAIS VEZES, E JÁ ESTAVA ACHANDO QUE ERA COMIGO QUE ELES TINHAM ALGUMA COISA CONTRA MESMO NÃO ME CONHECENDO, POIS SE ELES TIVESSEM SISTEMA DE CADASTRO E PEDIDO DOS CLIENTES, SABERIAM QUE PEDIA MUITO, POIS PEDI DAS ÚLTIMAS VEZES PIZZA DE PERU LIGHT, E ESTA VEM COM RUCULA EM CIMA, QUANDO EU ABRI, VI QUE NÃO TINHA RUCULA, LIGUEI NA MESMA HORA, DEIXEI A PIZZA SEPARADA PARA ENTREGAR QUANDO VIESSEM TRAZER DE NOVO UMA PIZZA, MINHA SURPRESA, FOI QUE ENVIARAM A RUCULA SEPARADA PARA EU COLOCAR EM CIMA DA PIZZA TOTALMENTE FRIA, LIGUEI LÁ DE NOVO E CHEIO DE DESCULPAS FICARAM, ACABEI COMENDO PIZZA FRIA, E FIQUEI MUITO MUITO CHATEADA, FIQUEI UM BOM TEMPO SEM PEDIR, DEPOIS DE UNS MESES MINHA FILHA QUIS PIZZA E EU FALEI PARA ELA PEDIR, POIS NEM LIGAR LÁ EU QUERIA, ELA PEDIU VEIO OK, E HJ EU MESMA COM VONTADE DE COMER PIZZA, LIGUEI E FIZ O PEDIDO DA MESMA PIZZA, NA MESMA HORA ABRI E VI QUE NAO TINHA RUCULA, DEVOLVI A PIZZA PARA O ENTREGADOR E FALEI QUE QUERIA OUTRA E NÃO QUE COLOCASSEM A RUCULA EM CIMA, O QUE ACONTECEU EM SEGUIDA?? DEVOLVERAM A PIZZA DE 65,00, DO MESMO JEITO COM A RUCULA EM CIMA TOTALMENTE FRIA, E PEDI DESTA VEZ PARA MINHA FILHA LIGAR E FALARAM QUE ERA OUTRA PIZZA, ME CHAMARAM DE BURRA E MENTIROSA, O QUE FIZEMOS? COMEMOS PIZZA FRIA DE NOVO ESQUENTADA NO MICRO ONDAS QUE DEIXA A MASSA MOLE, O GERENTE DISSE, OLHA DA PROXIMA VEZ FAZ O PEDIDO PARA MIM, QUE IREI COBRAR A METADE, AI NAO SABIA SE RIA OU SE CHORAVA, POIS QUALQUER PIZZARIA DE BOTECO, TERIA ENVIADO UMA PIZZA QUENTINHA, AGORA ELES PERDERAM REALMENTE O CLIENTE, DOI BEM O QUE VC FALOU, GERENTE SORRIDENTE, GARÇONS ATRAPALHADOS, PIZZAIOLOS SEM COMPROMETIMENTO, EU NAO PEÇO MAIS MESMO, OBRIGADA PELA OPORTUNIDADE AQUI DE DECLARAR MINHA REVOLTA, ABRAÇOS